全民健康時(shí)代，家庭健康意識(shí)日漸強(qiáng)烈，并成為塑造個(gè)體健康意識(shí)、進(jìn)行健康管理的基礎(chǔ)單位。當(dāng)前，城市家庭的健康管理狀況如何？

安盛天平保險(xiǎn)及合作伙伴近日對(duì)全國(guó)12座一、二線(xiàn)城市家庭健康生活力現(xiàn)狀、需求及自信指數(shù)展開(kāi)調(diào)研，并發(fā)布《2021中國(guó)城市家庭健康生活力白皮書(shū)》（下稱(chēng)“白皮書(shū)”）。白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示，65%的受訪(fǎng)家庭認(rèn)為有必要配備商業(yè)健康保險(xiǎn)。

據(jù)了解，白皮書(shū)歸納了對(duì)中國(guó)家庭健康管理的四個(gè)主要洞察：健康保障日益成為家庭健康管理的重要方式；心理健康重要性被廣泛認(rèn)可，相關(guān)消費(fèi)或?qū)⒉粩嗵嵘?；?shù)字化醫(yī)療成為緩解醫(yī)療資源緊張、就醫(yī)條件限制的主動(dòng)選擇，并需要持續(xù)提升服務(wù)的便利性與權(quán)威性；職場(chǎng)媽媽相對(duì)焦慮且缺乏健康自信，更需要完善的健康保障體系、及時(shí)的心理疏導(dǎo)及數(shù)字化醫(yī)療支持。

其中，商業(yè)健康險(xiǎn)已經(jīng)被列入大多數(shù)城市家庭的健康配置清單。白皮書(shū)顯示，65%的受訪(fǎng)家庭認(rèn)為有必要配備商業(yè)健康保險(xiǎn)，而已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)健康保險(xiǎn)的人則更傾向于繼續(xù)增加商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)。擁有健康保險(xiǎn)的家庭成員最主要是被訪(fǎng)者自己和配偶（家庭經(jīng)濟(jì)支柱）。被訪(fǎng)經(jīng)紀(jì)人反饋，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)家庭保險(xiǎn)時(shí)，其一般都會(huì)為整個(gè)家庭配備健康保險(xiǎn)，包括家庭經(jīng)濟(jì)支柱與子女；主動(dòng)投保人中女性居多。

通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)健康險(xiǎn)，能夠?yàn)榧彝ソ】到鉀Q什么問(wèn)題？白皮書(shū)給出了答案。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，家庭健康管理遇到的問(wèn)題中，通過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)最能夠被解決的還是金錢(qián)保障（51%），其次是專(zhuān)業(yè)醫(yī)生資源和疾病治療解決方案及報(bào)銷(xiāo)醫(yī)保外的進(jìn)口藥物（47%）。

在各種保障服務(wù)中，被訪(fǎng)者最關(guān)注給自己提供大病檢測(cè)與預(yù)防保障，給伴侶提供身體亞健康調(diào)理服務(wù)，給父母提供慢性病診療服務(wù)。有孩子的被訪(fǎng)者中，最關(guān)心給孩子提供眼科與齒科的護(hù)理。不過(guò)，各種家庭健康保障中最容易被忽視的是心理健康咨詢(xún)服務(wù)，在給父母的保障中，心理健康服務(wù)占比最低（僅占17%），最容易被忽視。

同時(shí)，家庭客戶(hù)對(duì)商業(yè)健康險(xiǎn)的期待已不僅僅是基礎(chǔ)保障。白皮書(shū)顯示，82%的家庭認(rèn)為保障只是健康險(xiǎn)的基礎(chǔ)，增值服務(wù)更重要。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，家庭健康管理中最突出的問(wèn)題是就醫(yī)時(shí)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，缺乏身體、心理健康知識(shí)科普；白皮書(shū)認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)商業(yè)健康保險(xiǎn)的受訪(fǎng)者可以通過(guò)就醫(yī)綠色通道和提供身心健康科普解決上述突出問(wèn)題。

不過(guò)，白皮書(shū)的調(diào)研結(jié)果也顯示，在目前家庭健康管理遇到的問(wèn)題中，尚未被商業(yè)健康險(xiǎn)滿(mǎn)足的主要是家庭醫(yī)生提供個(gè)性化服務(wù)（24%），心理健康醫(yī)療資源（27%），身體、心理健康知識(shí)科普及康復(fù)養(yǎng)護(hù)相關(guān)資源（29%），商業(yè)健康險(xiǎn)對(duì)于這三方面的服務(wù)有待提升。