這是9月3號發(fā)生的事故，當(dāng)時詹女士的兒子開著買來不到一個月的，眾泰牌新能源汽車，在鄭州市黃河南路與列里路交叉口附近，連撞兩輛車。

事后，交警來到現(xiàn)場處理事故，認定書顯示，因為操作不當(dāng)，未安全駕駛，違反道路交通安全法，三方自愿自行處理。

詹女士說，她是在8月6號， 花了6萬塊錢提的新車，20多天后就發(fā)生了事故，修車花了近5萬。詹女士當(dāng)時覺得，可能是兒子駕駛不當(dāng)引起的，并沒有多想。沒想到10月10號車修好了，剛上路又發(fā)生了意外。

行駛過程中，突然發(fā)生方向失靈，詹女士當(dāng)時就懵了。

詹女士告訴記者，她在偶然的一次聊天中了解到，鄰居購買的這款眾泰新能源E200型汽車，也出現(xiàn)過類似情況。

隨后，針對自己汽車在前后不到兩個月時間，發(fā)生的兩次事故，詹女士找到了當(dāng)時購買車輛的地方——妙優(yōu)車專業(yè)汽車新零售平臺。

妙優(yōu)車專業(yè)汽車新零售平臺這名工作人員說，詹女士反映的這種情況，他們之前并沒有遇到過。

詹女士說，當(dāng)時銷售人員讓她把車開到眾泰指定的售后維修點，鄭州遠通汽車修配有限公司進行檢測。

那么，車輛在行駛過程中，為什么會突然出現(xiàn)方向失靈呢?工作人員這樣說。

這里的工作人員明確表示，假如是瞬間發(fā)生的問題，他們的儀器沒法進行檢測。

李翔

欄目律師 河南仟方律師事務(wù)所

消費者購買的汽車，在使用過程中遇到的問題，應(yīng)當(dāng)將此問題積極反饋給生產(chǎn)廠家或者是經(jīng)銷商，與他們協(xié)商來解決。假如協(xié)商不成，消費者為了更好保護自己權(quán)益，可以提交給國家認可的第三方機構(gòu)進行鑒定，假如汽車確實存在質(zhì)量問題，消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》主張雙倍賠償或者是要求退貨。